信用卡欠款委托催收外包服务

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信息时间：

2024-10-28

招标文件下载

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招标公告

******************有限公司海南省分行信用卡欠款委托催收外包服务（项目编号：HI240076/01）进行公开招标，公开征集有意向参加的************有限公司获取招标文件，并于2024年11月19日09时30分（北京时间）前递交投标文件。本项目为企业采购，非政府采购与招标、非依法必招项目。招标人有权在签署采购合同前的任何时间终止本项目。

一、项目概况与招标范围

1.1项目名称：信用卡欠款委托催收外包服务

******有限公司海南省分行

******有限公司海南省分行催收外包服务项目，本项目为费率招标，招标人不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准，具体详见“第三章采购需求”。

内容	采购预算（万元）	服务期	服务地点
信用卡欠款等	1124	2年，具体服务日期以合同约定日期为准	海南省海口市。

1.4项目概况：本次采购事项为信用卡委外催收外包服务项目，选取三家服务供应商。外包服务供应商对信用卡逾期贷款开展催收，包括但不限于电话催收、上门催收、信函催收等合法手段。外包服务供应商在催收过程定期向我行通报外包活动的有关事项和及时通报外包活动的突发性事件，按我行要求及时移交真实、有效的催收凭证和催收分析材料。

二、申请人资格要求

1、参与本项目竞争的投标人应同时具备下列条件：

（一）常规性投标人资格条件

1.1 在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的执照，执照应在有效期内。

1.2对申请人财务状况的要求：申请人需遵守国家法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有良好的财务状况（在龙集采系统内无财务风险提示，以开标现场查询为准。）及经营成果（申请人具备2021至2023年度出具无保留意见的审计报告，请提供审计报告首页、意见页、资产负债表、损益表（利润表）和现金流量表，并在开标前用系统管理员账户登录龙集采系统，在基础信息管理内维护并上传完整的财务报表。申请人有经审计的合并财务报表的，按合并财务报表计，子公司不得使用母公司合并财务报表。

1.3 申请人需提交依法缴纳税收和社会保障资金的记录。

（******银行出具的缴税凭证或税务机关出具的证明的复印件）；②依法免税的申请人，应提供相应文件证明其依法免税。

（2）依法缴纳社会保障资金要求：①申请人应提供2024年1月至投标文件提交截止时间前任意三个月的缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）；②不需要缴纳社会保障资金的申请人，应提供相应文件证明其不需要缴纳社会保障资金。

1.4 申请人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

1.5 申请人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

1.6 法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

******银行和招标代理机构。

******银行的重大诚信问题。

******银行海南分行供应商禁用或退出期内。

1.10 申请人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

1************银行或申请人提起（包括威胁提起或很可能提起************银行有权采取相应措施，申请人将依法承担全部责任。

******银行龙集采平台（******）领取招标文件并登记备案。

（二）项目需求所需的投标人资格条件

************事务所应具备执业许可证。

2.2法定代表人授权委托书承诺函及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证明）。

2.3具有3年(含)以上信用卡欠款收服务经验，提供相关业绩经验证明材料；资信状况、经营状况良好。

2.4具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。

******************银行) 信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。

******银行首页-国内分行列表为准，共计37个)所在地设立总/分公司(以取得当地营业执照或当地执业许可证为准)。

2.7拥有有效的信息安全管理体系认证证书,具有有效的内控合规管理机制、风险管控机制、消费者权益保护机制。

2.8对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界（投标申请人提供相关证明材料）。

2.9呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录（投标申请人提供相关证明材料）。

2.10用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离（投标申请人提供相关证明材料）。

2.11通过“外数慧查”查询近5年内未存在刑事案件且未被判决处罚，或未存在被列入黑名单的情形（此项由招标人开标现场查询，申请人无需提供）。

******银行征信报告中没有不良信用记录或当前处于逾期状态（报告查询日期需在招标公告发布之日起30日内）。

2.13本项目不接受联合体投标。

2.14在满足投标申请人总公司准入条件基础上，与招标人合作的分公司还须同时符合下列条件：

（1）在本项目实施地设有分公司(以取得当地营业执照或当地执业许可证为准)。

******银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理、为总公司承接(承揽)业务等法律允许范围内经营内容（经营范围至少包含上述内容其中之一）。

（3）分公司具有一定经营规模和固定办公场所，办公终端及系统、机房及监控设备满足招标人要求，拥有与分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员（10人以上）且人员相对稳定。

3、投标人需按招标公告要求网上报名并获取招标文件。投标人网上报名未成功而从其它途径获取招标文件的，其递交的投标文件将无效。

三、资格审查方法

本次招标采用资格后审方式招标。

四、招标文件的获取

******银行集采平台（******）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件“供应商注册操作手册”。电子化平台将对******银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。

4.2 本项目实行电子化平台发售电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2024年10月28日9时00分至2024年11月01日17时00分（北京时间，下同）。招标文件发售具体时间以电子化平台通知时间为准。

4.3 招标文件发售领取流程

4.3.1 招标文件每套售价人民币壹仟元（￥1000元）整，售后不退。

4.3.2 网络领取，将投标人营业执照扫描件加盖公章在招标文件获取截至时间之前发送至邮箱：******，将对符合条件的投标人发售文件。邮件以“项目名称-投标人名称”命名，邮件正文注明所投项目名称、项目编号、投标人名称、联系人姓名和电话；

4.3.3 投标人购买招标文件申请步骤：（登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证”）→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

4.3.4 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可通过电子化平台下载招标文件。

4.3.5 投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

4.3.6 招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人4.3.3填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人4.3.3填写的手机号和邮件，请注意查收。

4.4 投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：******08，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

4.5 投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

4.6 投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。